Tyto zásady ochrany osobních údajů stanoví, jak a proč shromažďujeme, uchováváme, zpracováváme a sdílíme vaše osobní údaje a vaše práva ve vztahu k údajům, které nám poskytujete.
Máte-li jakékoli dotazy, můžete nám poslat e-mail na adresu: contact@systemairhome.com
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Mezi osobní údaje, které shromažďujeme přímo od vás, mohou patřit:
- Osobní kontaktní údaje, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, číslo mobilního/pevného telefonu, datum narození, adresa
- Platební údaje, jako je vaše kreditní karta nebo fakturační údaje
- Vaše nákupní aktivita, jako jsou preference produktů a další informace o objednávce
- Informace, které nám poskytnete, když nás kontaktujete nebo když si zaregistrujete účet Systemair HOME.
Pokud používáte mobilní zařízení a nakupujete u nás online nebo prohlížíte naše webové stránky, můžeme shromažďovat vaši IP adresu nebo jiný identifikátor zařízení, typ a verzi prohlížeče, nastavení časového pásma, typy a verze zásuvných modulů prohlížeče, operační systém a platformu, a další informace o přenosných zařízeních.
Kdy shromažďujeme údaje
- Když si zakoupíte produkty a služby od Systemair HOME online, telefonicky nebo e-mailem
- Když vstoupíte na naše webové stránky nebo použijete některou z našich mobilních aplikací. Naše webové stránky také používají soubory cookie; Chcete-li se dozvědět více o používání souborů cookie a o tom, jak je můžete spravovat, přečtěte si naše Cookies Policy - GB
- Když si vytvoříte účet u Systemair HOME
- Když nás kontaktujete nebo my kontaktujeme vás, abychom se zúčastnili průzkumů, soutěží nebo propagačních akcí
- Když kontaktujete Systemair HOME
Jak používáme vaše údaje
Vaše osobní údaje používáme v našem obchodním vztahu s vámi, z bezpečnostních a právních důvodů a pro zlepšení vašeho zážitku z nakupování
Vaše osobní údaje používáme v našem obchodním vztahu pro:
- poskytování informací, produktů a služeb, které od nás požadujete nebo které si od nás zakoupíte (tj. pro dokončení určitých úkolů, procesů nebo objednávek na našem webu nebo v našich aplikacích)
- provedení platby online (pokud je to možné)
- zajištění dodávek svých produktů nebo služeb
- komunikovat s vámi ohledně produktů a služeb, které si u nás kupujete
- odpovědi na vaše dotazy a komentáře
- průzkum, jak jsou naši zákazníci spokojeni, a poskytování zákaznického servisu (včetně řešení problémů v souvislosti s nákupy nebo vašimi požadavky na služby nebo pro zodpovídání vašich otázek kladených na sociálních sítích).
- zlepšení interních obchodních procesů (jako je vylepšování našich stránek, zlepšování našich služeb a produktů a identifikace trendů používání)
- sledování používání našich webových stránek a zajištění, aby byly naše webové stránky prezentovány nejúčinnějším a nejrelevantnějším způsobem pro vás a vaše zařízení, a nastavení pro vás výchozích údajů (jako je jazyk a umístění)
Spoléháme na naše smluvní ujednání s vámi jako na zákonný základ, na jehož základě shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje při objednání našich produktů a služeb. Alternativně se v některých případech spoléháme na naše oprávněné podnikatelské zájmy (například měření spokojenosti zákazníků a řešení problémů zákazníků).
Vaše osobní údaje používáme z bezpečnostních a právních důvodů k:
- zajištění, aby osobní a finanční údaje, které nám poskytujete, byly přesné
- provádění kontroly podvodů nebo z jiné nezákonné činnosti
- ochraně práv nebo majetku (našeho nebo cizího)
- plnění naší zákonné povinnosti a povinností souvisejících s dodržováním předpisů
V některých případech může být nezbytné použít vaše osobní údaje, abychom splnili zákonnou povinnost (například při obdržení legitimní žádost od orgánu činného v trestním řízení). V ostatních případech (jako je odhalování podvodu) se při použití vašich osobních údajů tímto způsobem
budeme spoléhat na naše oprávněné podnikatelské zájmy.
Vaše osobní údaje používáme ke zlepšení vašeho zážitku z nakupování
Vaše osobní údaje používáme k:
- povolení vytvořit si účet na našem webu, který vám umožní nakupovat produkty a služby Systemair HOME online, aniž byste museli vyplňovat vaše osobní údaje pokaždé, když u nás nakupujete
- poskytování marketingových materiály prostřednictvím SMS a e-mailu
- analýze, jak nakupujete a co nakupujete. Toto může zahrnovat informace o produktech, které jste si prohlíželi, historické transakce a produkty, které jste přidali do svého online košíku. To nám umožňuje procházet produkty a služby, které jsou pro vás relevantní.
Je v našem oprávněném zájmu jako firmy používat vaše údaje tímto způsobem a děláme to proto, abychom vám zpříjemnili nakupování u nás. To nám umožňuje pomoci vám najít produkty a služby, které možná hledáte, a vyhnout se tomu, abyste museli procházet produkty nebo služby, které pro vás nejsou relevantní.
Informace o tom, jak používáme soubory cookie, naleznete v našich Cookies Policy - GB
S kým sdílíme vaše údaje
Abychom vám mohli poskytovat naše produkty a služby, sdílíme některé vaše osobní údaje s důvěryhodným poskytovatelem služeb třetí strany, s ostatními členy skupiny Systemair nebo s veřejnými orgány. Je v našem legitimním zájmu jako firmy spolupracovat s těmito poskytovateli služeb, protože nemusíme mít schopnosti tyto služby poskytovat sami.
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:
- Poskytovateli služeb třetích stran, kteří vám dodávají naše produkty. Můžeme sdílet informace včetně vašeho jména, adresy a kontaktních údajů.
- Poskytovateli služeb třetích stran zpracovávající platby od vás. Můžeme sdílet informace včetně informací o vaší kreditní kartě nebo jiných platebních údajů, abychom zajistili, že vaše platba je bezpečná a že vaše údaje nejsou zneužity.
- Úvěrové agentuře, pokud žádáte o úvěr.
- Orgány činnými v trestním řízení nebo veřejnými orgány za účelem předcházení nebo odhalování trestné činnosti nebo splnění zákonných požadavků.
- Naší pojišťovně, pokud to vyžaduje náš smluvní vztah
- Poskytovateli databázového hostingu, marketingovou agenturou a reklamními partnery, kteří nám pomáhají poskytovat vám pozitivní zákaznickou zkušenost.
- Společnostmi skupiny Systemair, kde tyto nebo jiné společnosti s námi sdílejí různé operace a obchodní procesy
Žádné z vašich osobních údajů nikdy neprodáme třetí straně.
Vaše osobní údaje sdílíme, abychom splnili naši smluvní povinnost vůči vám, nebo proto, že je to v našem oprávněném zájmu tak učinit.
Vaše práva
Máte řadu práv týkajících se vašich osobních údajů a toho, co se s nimi stane.
Máte nárok:
- mít vaše údaje zpracovány spravedlivým, zákonným a transparentním způsobem
- být informováni o tom, jak jsou vaše osobní údaje používány, příkladem jsou tyto zásady ochrany osobních údajů
- přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
- požadovat, abychom opravili případné chyby ve vašich osobních údajích
- požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které se vás týkají, v situacích, kdy neexistuje žádný důvod, abychom je nadále zpracovávali
- požadovat, abychom předali vaše osobní údaje vám nebo jinému poskytovateli služeb v jednoduchém strukturovaném formátu
- kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu
- vznést námitku proti automatizovanému rozhodování, které má pro vás právní účinky nebo se vás podobně významně dotýká
- v určitých jiných situacích vznést námitku proti našemu dalšímu zpracování vašich osobních údajů
- jiným způsobem omezit nebo dočasně zastavit naše zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností
Zrušení odběru nebo upravení svých preferencí
Pokud si již nepřejete, abychom vás kontaktovali ohledně našich produktů nebo služeb nebo pro jiné marketingové účely, můžete upravit své preference nebo se odhlásit.
Případně, pokud máte účet na webu Systemair HOME, můžete se odhlásit přihlášením ke svému účtu.
Chceme zajistit, aby všechny informace, které o našich zákaznících máme, byly věcně správné a aktuální. Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás máme, jsou nepřesné nebo potřebují aktualizaci (například jste si změnili jméno nebo adresu), kontaktujte nás, abychom je mohli opravit. Pokud jste si vytvořili účet na webové stránce Systemair HOME, můžete změnit údaje o vás uložené přihlášením ke svému účtu.